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淘宝禁售商品管理规范实施细则

来源:知舟电商发布时间:阅读次数:

规则概况

国家相关法律法规是每个公民都应该遵守的。您在发布商品及信息前,请确保所发布的商品或信息应该符合这些法律法规的规定。淘宝网作为电子商务平台,基于商品本身可能存在的危害或带来的社会风险等因素,也会有一些特殊管理要求。

请您在淘宝发布商品或信息前,仔细阅读服务中心中关于淘宝禁售商品及信息的相关内容,不要把违规的商品或信息发布在任何区块,包括商品页面(如商品标题、商品描述、商品图片等)、店铺装修页面(如店铺名、店铺分类、店铺介绍、店铺公告、店铺留言等),以及社区和论坛等。如果您发布了这些商品或信息,我们将通过提示、替换、拦截等方式阻止您。此外,我们还将对您的商品及信息进行单个商品监管、单个商品搜索屏蔽、下架、删除等操作。您的账户还将被扣分、限权或冻结。

除禁限售商品外,淘宝的各类规则、规范、类目管理标准、行业标准等还有关于商品或信息发布的相关规定。

规则定义

发布淘宝禁售商品:是指您发布了根据国家法律法规要求或淘宝自身管理要求禁止发布的商品或信息的行为。

具体情形

禁限售商品及信息
(一)仿真枪、军警用品、危险武器类<
(二) 易燃易爆、有毒化学物、毒品类<
(三) 反动等破坏性信息类<
(四) 色情低俗、催情用品类<
(五) 涉及人身安全、隐私类<
(六) 药品、医疗器械类<
(七) 非法服务、票证类<
(八) 动植物、动植物器官及动物捕杀工具类<
(九) 涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类<
(十) 未经允许违反国家行政法规或不适宜交易的商品类<
(十一) 虚拟类
(十二) 其他类

禁限售商品及信息

(一) 仿真枪、军警用品、危险武器类

(二) 易燃易爆、有毒化学物、毒品类

(三) 反动等破坏性信息类

(四) 色情低俗、催情用品类

(五) 涉及人身安全、隐私类

(六) 药品、医疗器械类

(七) 非法服务、票证类

(八) 动植物、动植物器官及动物捕杀工具类

(九) 涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类

(十) 未经允许违反国家行政法规或不适宜交易的商品类

(十一) 虚拟类

(十二) 其他类

违规处理

1、如您不小心发布了违规商品或信息,请不要过于担心,每个自然年内,会有“自检自查”机会(情节严重、情节特别严重、造成严重后果等特殊情形除外)。自检自查的总体适用原则为:

1)严重违规行为所有扣十二分情形下:一日;

2)严重违规行为所有扣六分情形下:一日;

3)严重违规行为所有扣二分情形下:累计两日;

4)一般违规行为所有扣十二分情形下:一日。

自检自查详情请见:《淘宝规则》。

自检自查详情请见:《天猫规则》。

自检自查详情请见:《飞猪规则》。

2、请您不要重复发布违规商品或信息,也不要通过任何方式规避各类管理措施,不然可能会被加重处理。

如果发生以下任一种情形,都将会受到加重处理:

(1) 情节严重的情形,包括但不限于:

1) 发布违禁信息同一扣六分情形或同一扣两分情形被扣分次数达三次及以上;

2) 发布禁售信息同一扣十二分情形被扣分次数达四次及以上;

3) 店铺内全部或大部分都是违禁商品或信息。

(2)情节特别严重的情形:

1) 通过任何方式刻意规避淘宝规则大量发布违禁商品或信息;

2) 造成严重的人身伤害或其他极其恶劣的影响。

温馨提示

1、请您不要发布国家法律法规或基于淘宝自身管理要求禁止发布的商品或信息。

2、请您不要通过诱导性描述,使消费者误以为您所发布的商品或信息为禁限售商品。如,您发布了小孩监护器,在描述中表明还能用于监视跟踪用途,都是不可以的。

3、如果您收到了违规通知,请您登陆“卖家中心-体检中心”页面查看详情。同时,请您一定要仔细检查店铺里是否有其他类似的违规商品或信息,如有发现快速处理,避免再次违规。

4、学习更全面的违禁知识,请至违禁专题页面查看:http://www.taobao.com/go/chn/security/forbid_knowledge.php

常见问题

1、我因为发布禁限售商品或信息被处理了,怎么办?

建议您到“卖家中心-体检中心”页面中查看违规原因、真实案例、温馨提示等详情。更重要的是,您应该及时自查、整改店铺和商品信息,避免再次违规。

2、如何发起禁售品举报?在哪里查看我收到或做出的举报?

1) 如发现卖家商品为禁限售商品,您可以通过以下路径进行举报(举报均是匿名的)

第一步:打开需举报的商品页面,点右上角的“举报此商品”。

第二步:根据掌柜出售的商品,您可以选择“出售禁售品”举报类型进行举报。

2) 如您需要查看收到或做出的举报,您可以在“我的淘宝”—“举报管理”里进行查看。

2、加重处理条款中的同一扣分情形指的是什么?

同一扣分情形指的是发布《禁发商品及信息名录及对应违规处理》中同一目下的任一相关商品或信息,如一卡多号、蹭网卡、蹭网设备均对应《禁发商品及信息名录及对应违规处理》(九)中的第5目,属于同一扣分情形,共同累计计算加重处理。

3、淘宝处理举报商品的时间是多久?

我们会在1个工作日处理,举报后请您耐心关注处理结果。

4、为什么我举报不成立?

淘宝网会综合判定商品属性及商品信息中是否存在违规,若商品中不存在违规信息,举报不成立。

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