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严重违规行为处理方式的规则及实施细则

来源:知舟电商发布时间:阅读次数:431

 

《天猫市场管理规范》,查看原文

天猫对会员的严重违规行为采取以下违规处理方式:

1、 商家严重违规扣分累计达12分的,给予账户权限管控及经营权限管控7天的处理(具体措施包括:店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告),同时给予商家向天猫支付违约金20000元的处理;

2、 商家严重违规扣分累计达24分的,给予账户权限管控及经营权限管控14天的处理(具体措施包括:店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告),同时给予商家向天猫支付违约金30000元的处理;

3、 商家严重违规扣分累计达36分的,给予账户权限管控及经营权限管控21天的处理(具体措施包括:关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告),同时给予商家向天猫支付违约金40000元的处理;

4、 商家严重违规扣分累计达48分的,给予清退店铺的处理,同时给予商家向天猫支付部分或全部保证金作为违约金(以商家被天猫进行清退处理时,其店铺应缴纳的保证金金额为限)。

5、 因商家严重违规扣分导致被限制营销活动的规则以《天猫商家营销准入基础规则》为准。

【规则解读】

商家严重违规扣分累计达四十八分的,对商家做清退处理,查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金(该保证金是指商家被天猫进行清退处理时,其店铺应缴纳的保证金金额),支付违约金所对应的情形及具体的支付标准是什么?

(一)商家发生以下任一情形的,应向天猫支付相当于商家被天猫进行清退处理时,其店铺应缴纳的保证金金额的违约金:

1、商家因违反《淘宝禁售商品管理规范》被单次直接扣48分的;

2、商家因骗取他人财物被单次直接扣48分的;

3、商家因盗用他人账户被单次直接扣48分的;

4、商家因拖欠淘宝贷款被单次直接扣48分的;

5、商家因不正当谋利被单次直接扣48分的。

(二)商家发生以下任一情形的,应向天猫支付相当于商家被天猫进行清退处理时,其店铺应缴纳的保证金金额1/2的违约金:

1、商家因出售假冒商品被单次直接扣48分的;

2、商家因出售未经报关进口商品被单次直接扣48分的;

3、商家因虚假交易被单次直接扣48分的;

4、商家因提供虚假资质证明被单次直接扣48分的。

(三)商家发生除上述情形外的其他情形的,应向天猫支付两万元违约金。

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